Uporaba ChatGPT-a sve je popularnija u poslovnom svijetu, jer značajno ubrzava i pojednostavljuje razne zadaće, poput pisanja, istraživanja ili kreiranja koda. Unatoč potencijalu koji pruža, važno je znati kako ga pravilno koristiti. Bez kritičkog razmišljanja i nužne pažnje, ChatGPT može biti opasan, dovesti nas do pogrešnih zaključaka ili, u najgorem slučaju, do curenja povjerljivih informacija.
Slijepo povjerenje
Što više koristimo ChatGPT i dobijamo dobre odgovore, povjerenje u njega raste. Korisnici vremenom postavljaju sve složenija pitanja, očekujući točne odgovore bez dodatne provjere.
ChatGPT nije čovjek. To je matematička formula koja generira najvjerojatniji odgovor na osnovu unijetog konteksta. Njegova moć dolazi iz sposobnosti analiziranja ogromne količine podataka i predlaganja najvjerovatnijeg odgovora. To ne znači kako je uvijek točan i pouzdan. Jedan od većih izazova su njegove “halucinacije”, kada AI daje uvjerljive, ali potpuno izmišljene odgovore.
SAVJET: Priložite jasne i konkretne zahtjeve i kritički procijenite svaki odgovor. Koristite ga kao alat koji ubrzava manuelne procese, a ne kao brzo rješenje za nepoznate probleme. ChatGPT je tu kako bi pomogao, a ne preuzeo zadaće koje sami ne razumijemo.
Postavljanje nepreciznih zahtjeva
Jedna od najčešćih grešaka pri uporabi ChatGPT-a je nedovoljno precizan zahtjev. Za razliku od ljudi, koji mogu “popuniti rupe” na osnovu konteksta i pretpostaviti šta nam je potrebno, ChatGPT tu sposobnost nema. On ne zna naše ciljeve ako mu ih jasno ne kažemo. Zato je važno biti vrlo detaljan u davanju instrukcija, od same formulacije pitanja do tonaliteta i stila odgovora koji očekujemo (tzv. prompt engineering).
SAVJET: Na primjer, ako tražite od ChatGPT-a da odgovori na e-mail, ispravno je: “Odgovori na e-mail ljubaznim tonom, tako što ćeš u moje ime zamoliti klijenta za povratnu informaciju o projektu XY. Persiraj klijentu”.
Pogrešno: “Odgovori na ovaj e-mail”.
Nedostatak iteracije
ChatGPT je konverzacijski model, što znači kako je najefikasniji kada mu pružate povratne informacije. Umjesto što prihvatate prvi odgovor kao krajnji, treba mu dati instrukcije kako da poboljšati odgovor. Ako niste odmah dobili zadovoljavajući odgovor, pokušajte ponovo dodajući nove detalje ili tražeći dodatne izmjene. Ovaj iterativni proces je ključan za dobijanje najboljih rezultata.
SAVJET: Na primjer, nakon što vam odgovori na pitanje, možete ga zamoliti: “Možeš li proširiti ovaj dio vezan za prednosti proizvoda?” ili “Daj mi alternativnu verziju sa formalnijim tonom”.
Dijeljenje povjerljivih i osjetljivih podataka
Jedna od najopasnijih grešaka je dijeljenje osjetljivih informacija sa ChatGPT-om, kao što su lozinke, poslovni podaci ili informacije o klijentima. Postavite sebi pitanje – biste li te informacije podijelili sa strancem ili ih stavili na internet? Ako je odgovor “ne”, onda ih ne unosite ni u ChatGPT.
Poznat je primjer kada je ovakva greška dovela do fatalnih posljedica za Samsung, čiji su zaposleni slučajno unijeli osjetljive informacije u ChatGPT, uključujući kod i zapisnike sa internih sastanaka. Ove informacije su postale dostupne OpenAI-ju, a time i svim drugim korisnicima kojima je palo na pamet da pitaju “Koja je Samsung-ova strategija za 2025. godinu?”.
Veliki incident dogodio se u ožujku 2023. godine, kada su podaci korisnika bili izloženi zbog greške u softveru, što je omogućilo korisnicima vidjeti povijest chata i podatke o drugim korisnicima.
Zato, kada unosite osjetljive podatke u ChatGPT, morate biti oprezni jer svaki unos može biti zabilježen i potencijalno dostupan trećim osobama, što može ugroziti sigurnost poslovnih ili osobnih informacija.
Bez obzira radi li se o poslovnim, osobnim, financijskim ili kreativnim podacima, svaka informacija može biti izložena riziku ako nije pravilno zaštićena. Stoga je nužno odgovorno koristiti ove tehnologije, piše Manager.ba.
Izvor: Kako ispravno i bezbjedno koristiti ChatGPT, Nastasja Maksimović, Jheronimus Academy of Data Science – Sve o novcu
(24sata.info)
